Trong Trong ngành F&B đầy cạnh tranh hiện nay, việc thu hút và giữ chân khách hàng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc rất nhiều vào các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Một chương trình ưu đãi được xây dựng tốt giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và tạo dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hãy cùng khám phá những bí quyết để xây dựng chương trình ưu đãi hiệu quả cho quán cà phê, nhà hàng của bạn.
1, Tặng phiếu quà tặng ưu đãi cho lần sử dụng sau
Khách hàng thường yêu thích phiếu quà tặng sau khi trải nghiệm dịch vụ, như mua 1 tặng 1, đi 3 tính tiền 2, hoặc phiếu giảm giá cho lần thanh toán tiếp theo. Phiếu quà tặng sẽ khuyến khích khách hàng quay lại và tăng lượng khách hàng mới. Phiếu có giá trị sử dụng và hiệu lực trong lần thanh toán tiếp theo.
2, Tạo phiếu tích điểm
Khách hàng tích điểm sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, sau khi đạt đủ số điểm sẽ được đổi thưởng. Phiếu tích điểm giúp thúc đẩy khách hàng quay lại thường xuyên và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
3, Tương tác qua các kênh truyền thông
Sử dụng Facebook, Zalo, Instagram,… để gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi, và món mới tới khách hàng. Thu thập dữ liệu qua wifi marketing hoặc check-in để để kết nối với khách hàng một cách dễ dàng hơn.
4, Chương trình tri ân khách hàng
Tăng cường tương tác với khách hàng cũ và tạo hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng mới. Thể hiện sự quan tâm và coi trọng với tất cả khách hàng để tạo cảm giác gần gũi, thân thiết.
—————————————————————————-
Một chương trình ưu đãi thành công không chỉ dừng lại ở việc cung cấp giá trị vật chất mà còn phải tạo ra sự kết nối và trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Bằng cách kết hợp những yếu tố trên một cách sáng tạo và hiệu quả, bạn sẽ giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Chúc bạn thành công trong việc xây dựng chương trình ưu đãi hấp dẫn và hiệu quả cho doanh nghiệp của mình nhé!
